作者文章归档：万振华
做卖场运营，尤其是中关村的电子卖场，还不同于国美苏宁直营式3C，也不同于当代等百货大楼的流水倒扣模式，中关村电子卖场主要还是商家卖东西，而不是市场主办方直营。而作为IT专业市场的管理和服务，和菜市场的管理的点更多，比如因为商家与消费者之间的纠纷，商家间的问题调解，商家与厂家间的对位服务等等。这样的工作也就免不了面对面的要和商家老板沟通，当然商家也有自己的大小团队，有销售，有后勤等。
人生有很多路可选，也有很多捷径可走，找个靠山，进入个圈子，关系也是生产力，或许不用费劲就能得到自己想要的成功，也许很容易就得到那些能力非常强，非常努力都不可能得到的成功。有的人努力了一辈子，辛勤肯干，颇有智慧，到在外人看来最后也就是默默无闻。猫有猫道，鼠有鼠路，人各有志，千人千路，都属正常。
不管人的人按说不能叫经理，不管是总经理，产品经理，客户经理，人事经理等等，不管管一个人，还是1000人，不管是管内部的，还是外部，事实上，你管多少人，就有多少双眼睛看着你。只是有时候，位置越高，高入云端，看不到盯着自己的多少双眼睛。有人开玩笑说，领导就是那个公司里TA不知道你是谁，公司外面你管TA是谁的人。随有调侃偏颇之嫌，也反映了一定问题。
职场多年，对一个就是靠读了几本书出身的农村孩子来说，早就习惯了没有关系的职场打拼，更多地崇尚干事的硬功夫，也就更加不太在乎阿谀奉承，投机取巧找关系。当然，和周围的人比，同样的职位，同样的待遇，自己要付出更多的努力，做出更大的业绩，有时候还要接受即使付出更多，即使业绩不小，为他人作嫁衣裳的现实。
大凡做管理的，很少有人不知道木桶定律，一个装水的桶，装多少水，不是取决于最长的那块木板，而是以最短的那块为准，其实真正在农村挑过水的还知道，动态地担着水走路，扁担平衡和身高也很重要，还有一点，桶底漏水，木板有缝也不行，短板是静态盛水量，从村头井里打上水，调回家到到缸里的，还有上述说的因素，有时候风大，有风，下雪路滑也是问题，但找出并抓住明显的短板，痛下功夫，对提升团队管理，还是企业经营至关重要。
当然，扭住短板不放松，要看底有没有漏，缝隙是否存在，还要看天时地利，人的能量，扁担长短，这就是要用系统的观点去诊断，从客户价值链条创造上，无缝对接涉及到的节点，就像渔网一样，有漏的...
有人说现在是后工业时代，有人说是信息时代，是数字时代，是品牌和信用消费时代；也有人说服务经济，有人说体验经济，甚至真实经济，有人说是互联网经济，有人说是知识经济。其实，不管什么经济，不管什么时代，都是市场经济，客户时代，市场经济本质上是竞争经济，要想获得客户，要想超过竞争对手，营销这个词对企业来说，就变得很关键，所以，我更愿称之为营销经济，更喜欢认为这是一个营销制胜的时代。
国内国外，每时每刻，地球的各个角落，虽然是水平的，但也是不平衡的，从市场经济角度，各自处的阶段不透，区域和人文等因素各异，营销这个词的理解和用法也各不相同，很难说哪些是对的，哪些是不对的，有效就好，但很...
世上无难事，只要肯登攀，是没念小学就知道的一句话。那是小时候家里正屋的中堂挂的一副对联，读过初中的父亲，就是通过这些叫自己识字，另外，还有酒瓶上的字，烟卷盒上的字和家里人的名字，姑且算作学前教育吧，呵呵。
我们往往非常重视员工的绩效考核，弄来弄去，都成了专家，而有时候，企业的整体绩效却没有因此而获得提升，有时候还有些滑坡。于是，我们更加检讨员工的问题，更加严格考核管理，更加优胜劣汰，不知做了多少个更加，业绩还是没有明显提升，问题到底在哪里？
有人说，现在的企业不是算计怎么成功的问题，是如何持续走向成功的问题。猜测其意思，就是没有成功的企业早就没有资格存在了，存在的企业必须从一个成功走向另一个成功，否则没有机会讨论成功。企业持续成功当然离不开员工的执行和有效努力，持续成功的企业必然体现为持续良好的绩效，而持续良好的业绩背后，从根本上也体现了企业经营中，领导力得到了不断的改善和...
新财年开始不久，按组织要求奉命做卖场运营管理工作。一晃，在中关村做卖场管理工作小3个月了，对自己这个门外汉来说，除了7点多来，晚上8点多走，每天不同时间，不同楼层，都要自己多走多转，卖场开门前先进来看看，卖场关门后再里离开，用勤奋对得起组织的信任外，更是希望通过大量的时间服务，以更快的速度了解卖场实际运营状况，了解商家，了解消费者，了解卖场同事工作内容，便于开展工作。
计划总是没有变化快，一线管理是变化管理，更多的时候是事情推着自己走，变化的事情，马上要做决策，也是速度管理，要快，更是细节管理，卖场是一个生态圈，处理一件事，要想的周全，更要注重细节，一线管理也是人性化管理，...