作者文章归档：高恒
高恒/2002年旧作
1、设计、开发的质量职能
设计开发的职能是将顾客需求转化成材料、产品和过程的技术规范。应以顾客可接受的价格提供顾客满意的产品，并使组织获得满意的投资收益率。设计规范应确保产品在所建议的生产、安装、使用或操作条件下，易于生产、验证和控制。
1）研究、掌握顾客对产品的适用性要求，做好技术经济分析、确保产品具有竞争能力和适宜的质量水平，使企业和社会均获得效益。
2）认真制订产品设计开发的质量计划，并按产品质量计划规定的内容和要求开展工作，对设计、试制、投产等各个环节进行有效的控制。
3）运用早期报警手段，加强早期管理，...
高恒/2002年旧作
1 现代产品设计的特点
1.1 创新性
在国外,现代工业设计也称为工业设计.根据国际公认的理解,工业设计是一项创造性行为,其目的在于决定产品的品质,即决定产品功能的关系、产品外形和表面特征，以使顾客满意。产品在原理、结构、材料等方面有所创新，是决定产品生命力的最重要的条件。
1.2 使顾客满意
设计的出发点和归宿都必须以顾客满意为最高准则。因而，在设计过程中，必须搞清产品的市场定位、消费群体及其期望和需求。
1.3 优化
产品设计是一个决策的过程。实现产品要求的方案不是唯一的，如何获得最优方案...
高恒/文blog.163.com/highrate@126/
企业战略与组织结构的关系
组织结构及其变革是人力资源规划的重要内容，不过，通常一些公司未变革而变革，没有厘清组织结构与组织战略之间的关系。这里，简要说明如下：
1．组织结构是保证战略实施的必要手段。
组织结构的功能在于分工和协调；组织结构服从战略——（美）钱德勒
2．组织结构应适应于企业发展的阶段性战略
①增大数量战略，一般采用简单结构或形式
②扩大地区战略，一般采用职能结构
③纵向整合战略，一般采用事业部制
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公司治理是通过一套包括正式和非正式的、内部或外部的制度和机制来协调企业与所有利益相关方之间的利益关系，保证企业决策的科学，最终维护企业各利益相关方的利益，保证企业健康、有序、持续发展。
公司治理要解决如下问题：
1、产权界定——投资者、资本、股本、股本比例、话语权、投资者关系IRM
2、治理结构——股东会、董事会、监事会、经理（董监高）
3、四大机制：用人、决策、激励、约束机制
4、约束机制—&mdash...
高恒/旧作
1.1公司的2大目的
——识别并满足顾客和其他相关方（公司内人员、供方、所有者、社会）的需求和期望，以获得竞争收益并以有效和高效的方式实现
——实现、保持并改进公司的总体业绩和能力
1.2成本、利益和风险管理的考虑对公司整体业绩的10大影响 ； ； ；
高恒/旧作
2.1建立以顾客为导向的公司
两种途径
——确定体系和过程，并使其能得到准确的理解，有效和高效地管理和改进
——确保过程有效和高效地运行并受控，并确保具有用于确定公司良好业绩的测量方法和数据
四种活动
——确定并推动那些能导致公司业绩改进的过程
——连续地收集并使用过程数据和信息
——引导公司进行持续改进
——使用适宜的方法评价过程改进。如自我评价和管理评审
2.2质量管理的8大原则
高恒/旧作
3.1最高管理者的9大管理职责
确立符合公司宗旨的设想、方针和战略目标
通过实例引导公司，以促进其人员之间的相互信任
就公司在质量和质量管理体系方面的方向和价值观进行沟通
参与改进项目，寻求新的方法，问题的解决办法以及开发新产品
直接获得有关质量体系有效性和效率方面的反馈
高恒/旧作
4.1管理的七大资源
4.2资源管理应考虑的10大要素
高恒/旧作
5.1高效的过程方法
5.2如何进行过程策划
公司应当对产品实现过程进行识别和策划，目标是满足顾客和其他相关方的要求
确...