作者文章归档：范玉才
在医院，一名优秀的中层通常会被选拔为副院长，成为领导班子的成员。尽管这些人在中层管理岗位上积累了一定的管理经验和领导能力，但是在走上医院领导岗位后，由于肩负的不再是单一部门的职责，而是要面对整个医院层面，要为整个医院的发展负责，所以往往会感到手足无措。因此，这类人员必须不断学习，全面提高自身素质能力和领导水平，尽快实现角色的转变，这种转变主要包括以下几个方面：
一、从战术家到战略家
从中层管理干部岗位到了院级领导岗位，从工作内容和管理方式都发生了很大变化，需要在工作理念和工作方式上做出更新。作为一名医院班子成员，角色转换后，所承担...
当前，随着医疗体制改革的深化，对医院的综合实力提出了更高的要求。一所医院的核心竞争力不仅体现在高超的医疗技术、先进的医疗设备上，同时还体现在医院的运营管理和服务水平上。作为医院在运营过程中起重要作用的科室中层人员，其工作能力、工作态度等直接影响医院核心竞争力的提高。而关于工作能力与工作态度的评估，很难用一个量化、客观的指标来约束和评价。探索一种可操作性强、有说服力的绩效评估体系的重要性不言而喻。在管理实践中，引进360度评估，是一种行之有效的方法。
一、360度评估的概念与适用范围
360度评估（360°Feedback），又称“360...
案例背景
张主任怎么也没想到事情最后会发展成这样，不但医院吃了哑巴亏，赔了那么多钱，产生那么大的负面影响，而且还使护士小肖丢了工作。或许，之前没有同意患者父亲的请求，事情就不会出现这样戏剧性的转折。
事情发生在一个月前，北京某医院张主任的科室来了一个来自河南农村的男性肿瘤患者，30出头。由于患者病情严重，立即进行手术。手术比较顺利，但术后没多久患者就出现并发症，最终于入院后26天死亡。按照国家规定，之后患者尸体要在医院所属地进行火葬。患者父亲专门为此来找张主任。
“张主任，谢谢您这段时间对我们的照顾，我们知道您...
案例背景
几个从医的同学朋友小聚。耳鼻喉科医生赵剑聊起自己的一段遭遇：这天上午，赵剑在专家门诊连续看了40多位患者。接诊最后一位外地口音的患者时早已过了正常下班时间，赵剑询问了一下病情，开出单子让患者下午上班后先去做几项检查。患者却要求赵剑当场说明病情、给出诊断。因为急着上厕所，赵剑告诉患者诊断还需要进一步明确时声调有些高，患者立马就翻了脸，揪住赵剑的衣襟推攘起来。赵剑要求对方先让自己上厕所，但患者不相信，认为是在找借口“开溜”，情绪越发激动，嘴里骂骂咧咧手上也不闲着，当胸给了赵剑一拳。无奈之下赵剑只好求饶，让患者&l...
问题一： 当前医院管理中， 20%--30%的医院没有绩效管理。 70%—80%医院有绩效管理，但这70%—80%的医院中，有80%又是绩效考核管理不完善。
问题二：医院绩效管理与战略目标脱节。
战略目标或年度工作计划没有被层层分解到各级部门和所有员工，在实际工作中很可能出现员工行为与医院战略相背离。
问题三：部分医院考核周期不科学。
实际操作中，很多医院的考核周期是季度考核、半年考核甚至一年考核。考核周期过长，考核人只能凭借主观感觉进行打分，这样就考核的有效性就会大打折扣。在绩效考核中，最佳考核周期是...
能够在工作的时候真正快乐是创造幸福人生的关键。有一项最新的研究成果表明：积极的情绪有利于做出更灵活的决策、更广阔的探索行为和更大的分析精确度；情绪不佳、有所抱怨的员工工作投入度不高。 看来，“快乐就是生产力”是有其科学根据的。那么哪些因素可以让工作更快乐呢？答案是以下这些因素的综合表现：工作生活的平衡度、与上司及其同事的关系、工作环境、工作资源、补偿金、成长机会、医院文化、医院名誉、每日任务强度、对工作表现的控制制度等。
以下是笔者总结的创造快乐医院的五项秘诀：
秘诀一
快乐的员工不会在一个角色上待太久，改...
如今，越来越多的8090后员工活跃在医院职场舞台，并逐渐担负起越来越重要的职责。8090后，他们追求独立、讲究个性、张扬自我，他们有责任、有担当、有热情。对于他们，用传统的激励方法，显然无法起到很好的激励效果。本人在这里提供激励的四环模型，供广大医院管理者参考。
第一环：环境——像绿色一样舒展
这里的环境指的是硬件的办公环境，员工日常工作的场所。现代办公环境设计需要体现人性化的一面，充分考虑员工工作及工作以外的生活相关需求，如空间的布局、家具的选择、设备的配备、色彩的搭配、装饰的美化、灯光的协调、音...
当前，随着医疗体制改革的深化，人民群众对医院的综合实力提出了更高的要求。一所医院的核心竞争力不仅体现在高超的医疗技术、先进的医疗设备上，同时还体现在医院的运营管理和服务水平上。作为医院在运营过程中起重要作用的科室中层人员，其工作能力、工作态度等直接影响医院核心竞争力的提高。而关于工作能力与工作态度的评估，很难用一个量化、客观的指标来约束和评价。探索一种可操作性强、有说服力的绩效评估体系的重要性不言而喻。在管理实践中，引进360度评估，是一种行之有效的方法。本文就康佳医院管理咨询的实践经验进行分析，供医院管理者参考。
一、360度评估的概念与适用范围
360度评估（36...
好友相聚，难免小酌，酒酣耳热之际，就谈到做人、做事，不免顿生感慨。人之立世，总要做些事情，希望成功，都期望夙愿得成，但世上不知多少聪明人，一生却没有搞好一件事情。
有一个“猴子掰玉米”的寓言故事，说的是猴子在地里掰玉米，刚掰下一个，觉得前面的更好，就扔下手里的去掰另一个。另一个到手，觉得还有更好的，到手的又扔掉，去掰那个“更好的”。不知不觉走到地的尽头，天色已晚，只得慌慌张张随便掰一个，回去一看，恰恰是个烂玉米，也只好将就了。
我们都会笑那个猴子...